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支持

需要什么帮助?

大多数问题的答案都在下面。如果没有找到你要的答案,请发邮件给我们。

联系我们

support@irisdeck.com

请告诉我们发生了什么,以及你原本期望的结果。切勿发送你的 PIN——我们绝不会向你索要。

你的资料库

我的数据在哪里?

在你选择的资料库文件夹中——默认为 %USERPROFILE%\IrisDeck。设置中的“资料库”一栏会显示它的位置,点击打开资料库文件夹即可在文件资源管理器中打开。如果资料库所在的驱动器断开连接,IrisDeck 会告诉你,并且在你重新连接它并点击重试之前不会写入任何内容。

如何备份,或迁移到另一台电脑?

关闭应用后,复制整个资料库文件夹即可。如果应用正在运行,请改用设置 → 工具 → 创建备份…。只有所有文件都写入后,备份才算完成;如果在备份过程中关闭 IrisDeck,它会先询问你。

在另一台电脑上,首次启动 IrisDeck 时用选择其他文件夹选中该文件夹;之后也可以在设置中用其他资料库…选择。如果是备份,请在第一个界面上使用恢复备份…:备份保持不变,打开的是它的一份副本。

卸载会删除我的数据吗?

不会。资料库文件夹会原样保留。重新安装 IrisDeck 后,打开同一个文件夹即可。

添加文件

可以保存哪些内容?

照片、视频、文档和其他文件。点击添加文件并选择文件,或粘贴复制的图片。它们会作为一个带标题的新项目保存,你可以为它设置主题、标签和笔记。

以后还能向项目添加文件吗?

可以。打开该项目并点击追加文件。这些文件会与该项目一起保存,下载项目的 ZIP 或导出时也会包含在内。

PIN 与 Hidden Deck

什么是 Hidden Deck?

Hidden Deck 是一个加密的私人资料库,与普通资料库分开,拥有自己的项目、主题和标签。任何菜单都无法打开它,普通资料库中也不会显示它里面有什么。其中的一切都在磁盘上以 AES-256 加密,密钥由它专属的 8 位 PIN 生成。

在 Hidden Deck 中按 Esc 或隐藏,IrisDeck 会直接回到你的普通资料库。

如何打开 Hidden Deck?

为了保持隐藏,打开方法不会写在本网站上,而是在应用中:设置 → 帮助 → 使用指南的“Hidden Deck”部分有分步引导,会演示给你看。你可以在那里创建 Hidden Deck,也可以在设置 → Hidden Deck 设置… → 创建 Hidden Deck…中创建,然后用新 PIN 打开它一次;入口只能打开已有的 Hidden Deck。在设置 → Hidden Deck 设置…中,你可以把入口移到窗口的另一个角落、调整大小、选择鼠标悬停时的显示方式,并自定义打开它的点击顺序。

可以更改 Hidden Deck PIN,或删除 Hidden Deck 吗?

可以。在设置 → Hidden Deck 设置…中输入它的 PIN 后,通过PIN 与删除可以更改 8 位 PIN(里面的内容保持不变),也可以永久删除 Hidden Deck 及其中的全部内容。

没有 PIN,有人能打开 Hidden Deck 吗?

不能。PIN 不存储在任何地方,也没有重置、找回或后门,因此没有 PIN 就无法解密其中的内容——你不能,我们也不能。

请选择一个难以猜到的 PIN。和任何 8 位数字密码一样,它的作用是防范身边的人和复制你文件的人,而不是长时间抵御拥有专业设备、蓄意攻击的人。

我忘了应用 PIN

在资料库文件夹中新建一个文件名以 PIN-RESET 开头的空文件(例如 PIN-RESET.txt),然后重新启动应用并设置新的 PIN。你的数据保持不变。IrisDeck 要求输入应用 PIN 时,也会显示这些步骤。

我忘了 Hidden Deck 的 PIN

PIN-RESET 文件只能重置 4 位应用 PIN。Hidden Deck 使用它专属的 8 位 PIN 加密,而这个 PIN 不存储在任何地方。如果忘记了它,Hidden Deck 将再也无法打开——你不能,我们也不能。

如要重新开始使用 Hidden Deck,请关闭应用,然后删除资料库文件夹中的 .store 文件夹。其中的所有内容都将丢失。

我的 Hidden Deck 用的是 6 位 PIN

Hidden Deck 现在使用 8 位 PIN。更新后,请先在电脑上用原来的 6 位 PIN 打开一次 Hidden Deck,然后设置新的 8 位 PIN,其中的内容不会丢失。之后在手机上也使用这个 8 位 PIN。

远程查看

什么是远程查看?

它让你在离开电脑时,也能用手机浏览器打开 IrisDeck 资料库。只需扫描一次电脑上显示的二维码来配对手机,无需安装应用。通过直连(例如在同一 Wi-Fi 下)使用时,它已包含在 IrisDeck 中;IrisDeck Remote 订阅会增加中继连接,让它在任何地方都能使用。远程查看在你开启之前一直处于关闭状态。

费用是多少?如何取消?

通过直连使用的远程查看已包含在 IrisDeck 中。IrisDeck Remote 让你通过我们的中继从任何地方连接,价格为每月 US$2.99 或每年 US$24.99(以上为美国价格,Microsoft Store 中会显示你所在国家/地区的价格)。两种方案现已推出。月度方案首月免费;年度方案不提供免费试用。订阅通过 Microsoft Store 购买,即使是免费的首月也需要提供付款方式;如不取消,免费首月结束后即开始扣费。

可随时在 account.microsoft.com/services 取消;中继连接会一直可用到已付费期限结束,之后远程查看只能通过直连使用。IrisDeck 本身在 2026年12月31日前免费(在此之前获取即可永久保留),之后为 US$5.99 一次性购买;没有订阅也能完整使用。

电脑需要一直开着吗?

需要。你的资料库在电脑上,因此电脑必须开机、未进入睡眠状态并已联网,且 IrisDeck 正在运行。若要随时可用,请开启设置 → 远程查看 → 随 Windows 启动并在后台运行:之后登录 Windows 时,IrisDeck 会在不打开窗口的情况下启动,并以通知区域中的图标保持运行。关闭窗口时,IrisDeck 会锁定,Hidden Deck 也会关闭。如果手机无法连接到电脑,大约 15 秒后会给出提示;请检查电脑是否进入了睡眠状态。

Windows 会询问是否允许网络访问吗?

不会。从 Microsoft Store 安装 IrisDeck 时,也会为它添加一条 Windows 防火墙规则,因此手机第一次与电脑直连时,Windows 不会询问。

你们能看到我的文件,或知道我打开了什么吗?

不能。文件在电脑和手机之间以端到端加密方式传输。我们的连接服务只帮助两台设备找到彼此;在它们无法直连且你订阅了 IrisDeck Remote 时,由我们的中继转发它无法读取的加密数据。我们不保存任何个人信息:没有账户,没有连接记录,没有副本。详见隐私政策。

我的手机丢了

请在电脑上的设置 → 远程查看 → 设置…中为这台手机解除配对(解除配对)——所有已配对的手机都列在那里,解除配对后的手机无法再打开你的资料库。Hidden Deck 始终需要它的 8 位 PIN,在手机上也是如此。

应用

如何选择列表中显示的缩略图?

打开项目,把想要的照片或视频拖到最前面。排在第一个的就是列表中的缩略图。

如何永久删除项目?

移到回收站会先把项目放进回收站,你可以在那里将其还原。如要永久删除,请在回收站中选中它们,然后选择永久删除。此操作无法撤销。

如何更改语言?

设置 → 语言。首次启动时,如果你的 Windows 语言是以下语言之一,IrisDeck 会使用该语言,否则使用英语。可选语言有 English、한국어、日本語、简体中文、繁體中文、Español、Français、Deutsch、Português (Brasil)、Italiano、Polski 和 Türkçe。

运行 IrisDeck 需要什么条件?

一台装有 Windows 10 或 11(64 位)的电脑。IrisDeck 通过 Microsoft Store 安装和更新。